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職位月薪:10萬-18萬/年

工作地點: 上海市青浦區匯聯路1689號

發布日期:2019/03/11

工作性質:全職

工作經驗:5-10年

最低學曆:高中

招聘人數:若幹

職位類別:售前/售後技術支持工程師

工作內容:

1)   提供產品售前、售後的技術支持,熟練運用公司產品,並能從機理上進行全麵解釋, 解答終端客戶、經銷商所涉及產品的技術問題;

2)   與用戶進行技術交流,收集、分析用戶需求,提供解決方案,引導技術和產品選擇;

3)   客戶樣油和樣板的登記發放管理,特殊工藝樣板的製作,公司展廳樣板的更新和維護;

4)   執行售後服務政策,滿足經銷商、終端客戶的售後服務要求,對服務工作的報表和文件的準確性負責;

5)   幫助客戶製作適合的工藝流程,生產線的排布,油漆用量的成本核算等;

6)   協助經銷商進行客戶拜訪,現場試油,大客戶的試驗開發及試驗蹲點;

7)   及時處理客戶投訴,針對客訴問題做出解決,把處理結果書麵匯報給客戶和技術服務經理確認簽字,並歸檔;

8)   針對客戶提出的產品應用,做出應對方案,予以指導並解決,書麵總結存檔;

9)   協助經銷商開發新客戶,包括打樣,新工藝的技術指導,幫助客戶做相應的技術培訓;

10) 按照樣品申請單和客戶要求製作合格的樣板,並做好樣油配方歸檔,協助製作色板,開發新樣板;

11) 對客戶反饋有異常產品,新產品,配方有調整過的產品等進行性能測試,並如實反饋給服務經理;

12) 對每周(周一上午12點前)、每月(1日12點前)重點工作進行總結,按時交給技術服務助理;

13) 做好售後技術相關數據的保密保管工作;

14) 履行崗位職責,做到令行禁止;

15) 做好部門內與部門間工作協調,及時上報崗位工作情況,完成領導交辦的其他任務。


崗位要求:

1、教育背景: 高中以上學曆

2、培訓經曆: 接受過木器漆產品和施工工藝的培訓

3、工作經驗: 5年以上家具漆行業售後技術服務工作經驗,懂調色、製板工藝並能獨立操作,

4、技能技巧: 對木器塗裝性能及施工工藝熟悉,對塗裝工具能熟練操作

5、職業態度: 吃苦耐勞,服從工作安排,有較強的溝通能力,適應經常出差



聯係方式:
談小姐
手機:15821659806
電話:021-31167666
E-mail:tanchunyan@ihsanshanti.com
(有意者可撥打電話直接聯係;或投遞簡曆至以上郵箱,投遞時請注明意向職位)